A Bolt novo espaço de atendimento presencial acaba de ser inaugurado em Lisboa, com o objetivo de oferecer apoio direto a motoristas e gestores de frotas TVDE. Em resumo, a iniciativa pretende facilitar o contacto com a plataforma. Além disso, resolver questões administrativas e melhorar a experiência dos parceiros através de um atendimento mais próximo e personalizado.
Localização e serviços do Bolt novo espaço de atendimento presencial
O novo hub está situado a poucos minutos da Gare do Oriente, numa área com fácil acesso e estacionamento, pensada para maior comodidade dos utilizadores. No Bolt novo espaço de atendimento presencial, os motoristas e gestores de frota podem tratar de documentação. Também podem esclarecer dúvidas e resolver questões operacionais de forma rápida e direta.
Funcionamento e capacidade de atendimento
O atendimento funciona em dias úteis mediante pré-marcação online, com presencial de terça a quinta-feira e apoio online nos restantes dias. O espaço tem capacidade para receber até mil atendimentos por mês, contando com uma equipa dedicada para garantir eficiência e agilidade no serviço.
Objetivo e visão da Bolt
Segundo Mário de Morais, responsável de ride-hailing da Bolt em Portugal, este investimento procura aproximar a empresa dos seus parceiros e reforçar a qualidade do suporte oferecido. A criação do Bolt novo espaço de atendimento presencial reflete a estratégia da Bolt de valorizar motoristas, gestores de frota e passageiros, sendo este modelo previsto para ser replicado noutras regiões do país.
Bolt em Portugal
Desde que chegou ao mercado português, em 2018, a Bolt expandiu os seus serviços para praticamente todo o território continental. Além do transporte TVDE, a empresa também atua no segmento de micromobilidade, com trotinetes e bicicletas elétricas, e oferece serviços como Bolt Food e Bolt Market em determinadas cidades.
Conclusão
Em conclusão, o Bolt novo espaço de atendimento presencial em Lisboa representa um avanço significativo na relação da empresa com motoristas e gestores de frota. Ao proporcionar apoio personalizado e resolver questões essenciais de forma direta, a Bolt reforça o seu compromisso com a qualidade de serviço e a proximidade com os seus parceiros.
Fonte: Jornal Econômico
